TRANSPORTEURS & MODES DE LIVRAISONS
SUIVI DE VOS COLIS
Le service Chronofresh de Chronopost vous informe en temps réel de l’avancé de votre colis une fois qu’il a quitté notre établissement. Vous recevez par email et/ou SMS le suivi et la possibilité d’organiser la date de livraison via l’application Chronopost Prédict. Ce service vous transmet un numéro de suivi vous permettant d’être informé de l’état d’avancement de votre colis.
Saisissez votre numéro de colis ici: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Nous ne disposons pas de moyen autre que celui-ci pour vous informer sur l’état de votre colis.
Délais de livraison
Suivant la destination et le transporteur les colis sont livrés dans les jours ouvrés suivants.
Pour la France métropolitaine le délais est de 24 à 48h ouvré.
DÉLAIS DE LIVRAISON
EMBALLAGE & PACKAGING
Préparation des colis
Tous nos envois sont préparés de manière à garantir la qualité des produits qu’ils contiennent. Afin de respecter les règles de températures qu’imposent certains produits, nous adaptons chacun des colis à la spécificité du produit et de la saison. Dans une logique tant économique qu’écologique nous faisons notre maximum pour optimiser les frais d’expédition et de packaging pour vous offrir à chaque commande une expérience de dégustation unique et exceptionnelle. Les emballages utilisés pour améliorer la durée de vie des produits sont ceux conseillés par les producteurs et artisans, il ne s’agit en aucun cas d’un service proposant des garantis de suivi de la chaîne du froid par exemple.
Emballage et mise sous vide
Certains produits sont mis sous vide, d’autres dans des emballages sous air ambiant, d’autres dans du papier aluminisé (comme par exemple le Bleu de Bonneval ou le Beaufort). Notre engagement est de vous fournir le produit dans les meilleures conditions, les emballages utilisés ont été sélectionnés et approuvés par les artisans et producteurs de chaque produit. La décision d’utiliser ou non la mise sous vide est faite afin de respecter les consignes d’un producteur qui estime que la qualité de son produit sera conservée ou non par ce processus.
Livraison à domicile
Utilisation du service Chronofresh
Le service Chronofresh permet une livraison rapide avec un suivi constant de température. Étant donné la nature de nos produits (plus ou moins frais) et la saisonnalité (variation des températures ambiantes entre hiver et été) nous souhaitons proposer le service Chronofresh tout au long de l’année. Ce dispositif nous permet de vous garantir la qualité et la fraîcheur des produits même l’été.
TRANSPORTEURS & MODES DE LIVRAISONS
TARIFS & IMPLICATIONS DES CLIENTS
Calcul des frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères : la destination, le poids du colis, son montant et certains cas de packagings particuliers (bouteilles en verre, produits frais, etc.)
Afin de continuer de maintenir nos produits à des tarifs abordables, nous n’avons d’autre choix que de vous faire participer aux frais de port.
Choix des transporteurs : un engagement réciproque entre vous et nous
Nous faisons notre maximum pour vous offrir des conditions de transport optimales à des prix que nous tentons de rendre les plus abordables. Tous nos efforts nous permettent de vous suggérer plusieurs méthodes de livraison et nous estimons que c’est à vous que revient le choix final de la méthode de transport qui vous semble la plus adaptée à vos besoin. En période estivale (d’avril à septembre), en raison de la chaleur, le choix de l’usage du service Chronofresh peut s’avérer plus judicieux malgré le coût supplémentaire que ce service engendre. Si le choix du client se porte sur un autre moyen de transport durant cette période, Terroir de Maurienne ne pourra pas être tenu pour responsable de la détérioration des produits à cause de la chaleur.
- Il est important de signaler tout d’abord que les produits artisanaux, et d’autant plus s’ils sont issus d’un territoire montagnard, sont soumis à une forte saisonnalité et aux contraintes naturelles (météo, intempéries).
- Dans le respect du travail de chacun, nous tâchons de vous proposer tout au long de l’année des produits issus des artisans de notre vallée. Les produits dits « secs » (petite épicerie, miel, plantes, boissons) sont stockés dans nos locaux pour des raisons de bon sens logistique (la vallée de la Maurienne fait plus de 140km de bout en bout). Chaque artisan prend le temps de venir nous livrer en personne, c’est un moment d’échange et de travail pour faire évoluer la commercialisation des produits.
- A contrario : une grande partie des fromages et salaisons sont récupérées directement chez les producteurs au moment où vous passez commande. Ce processus nous permet de vous garantir une fraîcheur et une qualité optimale.
PAIEMENTS ACCEPTÉS
INFORMATIONS TRANSPORT
